14.1     Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 15 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet vedený v peňažnom ústave v Slovenskej republike určený kupujúcim.

14.2     V súlade s ust. § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len: „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji“)

a) má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní, odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti, ktoré je povinný poskytnúť, najneskôr pri dodávke tovaru; alebo

b) ak predávajúci splnil dodatočne informačné povinnosti, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa splnenia informačných povinností (najneskôr však do 12 mesiacov a 14 dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí tovaru);

c) alebo ak predávajúci nesplní informačné povinnosti ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 3 mesiacov od prevzatia tovaru.

14.3     Toto právo má spotrebiteľ aj v prípade, ak ste si tovar objednal prostredníctvom internetu a vyzdvihol ho osobne priamo v sídle prevádzkovateľa e-shopu alebo na inom zmluvne dohodnutom mieste v rámci Slovenskej republiky.

14.4     Po odstúpení spotrebiteľa od zmluvy je predávajúci povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo, vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby.

14.5 Program stránky je zrealizovaný tak, že kupujúci si môže pred tým, ako odošle objednávku prečítať obchodné podmienky predávajúceho. Kupujúci sa zaväzuje, že tak vykoná. Odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že tak vykonal a bol oboznámený aj s povinnosťami predávajúceho podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji, s prihliadnutím na bod 5) tohto paragrafu.

14.6     Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou alebo telefonickou formou. Telefonátom na kontaktné číslo, mailom na adresu info@svetvlacikov.sk alebo listom zaslaným klasickou poštou na adresu sídla predávajúceho uvedeného v záhlaví týchto obchodných podmienok. V prípade zaslania odstúpenia mailom, predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí odstúpenia od kúpnej zmluvy.

14.7    Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, ktorý sa vracia, ak je jednou časťou objednávky s viac položkami, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar vrátane všetkého príslušenstva (ak nejaké je), dokumentácie, návodu, záručného listu. V prípade, ak charakter tovaru alebo výrobku vyžaduje pre jeho používanie aj zachovanie ochranného púzdra alebo krabice, ktorá je často aj špeciálne upravená (napríklad prispôsobená tvaru výrobku, vnútorná výplň z ďalšieho materiálu, ktorá nie je z papiera a pod.), pre jeho bezpečné uskladnenie, považuje sa za súčasť výrobku, aj jeho originálne balenie. V tomto prípade sa vyžaduje doručenie aj originálneho púzdra alebo krabice, určeného na bezpečné uskladnenie výrobku s jeho príslušenstvom.

14.8     Zistenie, či je výrobok nepoškodený vrátane jeho obsahu v zmysle bodu 10.5 po jeho vrátení kupujúcim, sa vykonáva po prevzatí tovaru jeho preskúšaním. Prevzatie a popis stavu sa zaznamená do evidencie prijatých zásielok.

14.9. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý sa nachádza v pôvodnom alebo inom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho v niektorej z bánk na území Slovenskej republiky určený kupujúcim.

14.10    V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je značne opotrebovaný, poškodený alebo neúplný má právo predávajúci vyčísliť náhradu škody a nárokovať si na uplatnenie tejto škody.

14.11    Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu. Náklady na vrátenie tovaru neznáša predávajúci iba v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a zároveň nebol vadný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho. V prípade, ak nedôjde k odstúpeniu od zmluvy zo strany kupujúceho zákonným spôsobom a v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami bez prevzatia plnenia zo strany kupujúceho, náklady na dopravu a vrátenie tovaru znáša kupujúci.

14.12    Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku najmä v nasledujúcich prípadoch:

1. a) ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.